• Le mémoire (21/11/2006 publié dans : Utile )
    Télécharger le mémoire le tourisme institutionnel sur internet : comment séduire les touristes-internautes ? au format PDF (6 Mo).
  • Résumé du mémoire (05/11/2006 publié dans : Utile )
    L'arrivée d'internet et des technologies de l'information et de la communication a produit d'importantes mutations dans le secteur du tourisme en induisant de nouvelles méthodes de travail, une évolution de la relation à l'usager, la commercialisation en ligne de...
  • Plan du mémoire (05/11/2006 publié dans : Utile )
  • Entretien avec le CDT d'Anjou (05/11/2006 publié dans : Entretiens acteurs institutionnels du tourisme )
    1. Depuis quand et pourquoi proposez-vous la réservation en ligne ? Quels en sont les enjeux ? La réservation en ligne est effective depuis janvier 2005. Compte tenu de l'essor de l'internet en matière de consommation touristique, cet outil était indispensable afin...
  • Entretien avec le CDT des Landes (24/10/2006 publié dans : Entretiens acteurs institutionnels du tourisme )
    A propos du site thématique plages-landes.info --> Le premier site thématique mis en place a été celui des plages, plages-landes.info, suite au naufrage du Prestige fin 2002. Début 2003, quelques mois après le naufrage du Prestige sur nos...
  • Entretien avec l'OT de Mende (24/10/2006 publié dans : Entretiens acteurs institutionnels du tourisme )
    1. Connaissez-vous l'étude "Sites Internet touristiques. Comportements et attentes des internautes européens vis-à-vis des sites Internet touristiques" réalisée par le Comité régional du tourisme Paris Ile-de-France, ARTESI Ile-de-France...
  • Entretien avec le CDT Loire-Atlantique (18/10/2006 publié dans : Entretiens acteurs institutionnels du tourisme )
    1. Connaissez-vous l'étude "Sites Internet touristiques. Comportements et attentes des internautes européens vis-à-vis des sites Internet touristiques" réalisée par le Comité régional du tourisme Paris Ile-de-France, ARTESI...
  • Entretien avec le CDT de la Gironde (16/10/2006 publié dans : Entretiens acteurs institutionnels du tourisme )
    1. Depuis quand et pourquoi proposez-vous un forum sur votre site ?  Depuis 2003. Pour donner la parole aux internautes, être à l'écoute de leurs critiques et de leurs questions.  2. De quels sujets les internautes peuvent-ils discuter ? A priori de tout...
  • Entretien avec le CDT Deux Sèvres (10/10/2006 publié dans : Entretiens acteurs institutionnels du tourisme )
    1. Connaissez-vous l'étude "Sites Internet touristiques. Comportements et attentes des internautes européens vis-à-vis des sites Internet touristiques" réalisée par le Comité régional du tourisme Paris Ile-de-France, ARTESI...
  • Entretien avec le CRT Bourgogne (06/10/2006 publié dans : Entretiens acteurs institutionnels du tourisme )
    1. Pourquoi le CRT Bourgogne a lancé une nouvelle stratégie sur 5 ans (dont l'objectif est, de proposer des sites déclinés en 8 langues réalisés par un prestataire de chaque pays) ? Quels sont les enjeux ? Le CRT Bourgogne possède un plan...
  • Entretien avec le CRT du Limousin (06/10/2006 publié dans : Entretiens acteurs institutionnels du tourisme )
     1. Depuis quand et pourquoi proposez-vous cette "approche inédite" (reposant sur les quatre thématiques : "révélez-vous", "évadez-vous", détendez-vous", amusez-vous") dans la  présentation de...
  • Entretien avec le CDT de Haute-Garonne (06/10/2006 publié dans : Entretiens acteurs institutionnels du tourisme )
    1. Depuis quand et pourquoi proposez-vous ce site thématique répondant à des besoins spécifiques des internautes ? Quels sont les enjeux ? En 2003, nous avons mis en ligne une partie des randonnées car nous avons supprimé l'édition d'un guide...
  • Entretien avec le CDT Loir et Cher (29/09/2006 publié dans : Entretiens acteurs institutionnels du tourisme )
    1. Depuis quand et pourquoi proposez-vous ce site thématique sur la randonnée répondant à des besoins spécifiques des internautes ? Quels sont les enjeux ? Ce site aura 1 an en août. Il a été réalisé suite à la sortie...
  • Entretien avec l'OT d'Avignon (29/09/2006 publié dans : Entretiens acteurs institutionnels du tourisme )
    1. Connaissez-vous l'étude "Sites Internet touristiques. Comportements et attentes des internautes européens vis-à-vis des sites Internet touristiques" réalisée par le Comité régional du tourisme Paris Ile-de-France, ARTESI...
  • Entretien avec M. François Perroy, directeur marketing de l'agence de communication "Un air de vacances" (28/09/2006 publié dans : Entretiens acteurs institutionnels du tourisme )
    1. Pouvez-vous me retracer, selon vos connaissances et votre expérience, l'évolution des sites internet institutionnels du tourisme (OT, CDT, CRT) depuis les premiers sites crées aux débuts d'Internet, à aujourd'hui ? (Présentation, contenu, services...
  • Entretien avec le CRT Pays de la Loire (28/09/2006 publié dans : Entretiens acteurs institutionnels du tourisme )
    1. Depuis quand et pourquoi proposez-vous ce service de cartographie interactive ? Quels sont les enjeux ?Ce service a été mis en place en mars 2004 afin de faciliter l’organisation du séjour de l’internaute.  2. Qu'est ce que l'internaute peut chercher et...
  • Entretien avec M. Jean-Luc Boulin, directeur de la MOPA (28/09/2006 publié dans : Entretiens acteurs institutionnels du tourisme )
    1. Pouvez-vous me retracer, selon vos connaissances et votre expérience, l'évolution des sites internet institutionnels du tourisme (OT, CDT, CRT) depuis les premiers sites crées, aux débuts d'Internet, à aujourd'hui ? (Présentation, contenu, services...
  • Entretien avec l'ARDESI Midi-Pyrénées (27/09/2006 publié dans : Entretiens acteurs institutionnels du tourisme )
    1. Pourquoi avez-vous souhaité réaliser ou contribuer à l'étude "Sites Internet touristiques. Comportements et attentes des internautes européens vis-à-vis des sites Internet touristiques"?Pourquoi vous paraît-il important de...
  • Entretien avec M. Paul Fabing, directeur de la FROTSI (27/09/2006 publié dans : Entretiens acteurs institutionnels du tourisme )
    1. Pouvez-vous me retracer, selon vos connaissances et votre expérience,  l'évolution des sites internet institutionnels du tourisme (OT, CDT, CRT) depuis les premiers sites crées, aux débuts d'Internet, à aujourd'hui ? (Présentation, contenu,...
  • Entretien avec le CDT de la Charente (27/09/2006 publié dans : Entretiens acteurs institutionnels du tourisme )
    1. Pourquoi avez-vous décidé de mettre en place un site à destination des clientèles britanniques ? Quels sont les enjeux ? Ce site britannique a été mis en place suite à un constant simple : la clientèle britannique est notre...
  • Entretien avec le CRT PACA (27/09/2006 publié dans : Entretiens acteurs institutionnels du tourisme )
    1. Depuis quand et pourquoi proposez-vous aux internautes de déposer leurs témoignages dans la partie éditoriale du site et d'envoyer leurs photos qui permettent d'enrichir la galerie d'images du site ? Quels en sont les enjeux ? Nouveau site web mis en ligne en janvier...
  • Entretien avec le CDT du Nord Pas de Calais (27/09/2006 publié dans : Entretiens acteurs institutionnels du tourisme )
    1. Connaissez-vous l'étude "Sites Internet touristiques. Comportements et attentes des internautes européens vis-à-vis des sites Internet touristiques" réalisée par le Comité régional du tourisme Paris Ile-de-France, ARTESI...
  • Entretien avec le CRT de la Corse (27/09/2006 publié dans : Entretiens acteurs institutionnels du tourisme )
    1. Depuis quand et pourquoi proposez-vous un forum sur votre site ? Depuis 2004.  2. De quels sujets les internautes peuvent-ils discuter ? Tous. Libre  3. Y-a-t-il un modérateur pour contrôler les discutions ?   Oui.  4. Savez-vous si ce service...
  • Entretien avec l'OT de Strasbourg (27/09/2006 publié dans : Entretiens acteurs institutionnels du tourisme )
    1. Connaissez-vous l'étude "Sites Internet touristiques. Comportements et attentes des internautes européens vis-à-vis des sites Internet touristiques" réalisée par le Comité régional du tourisme Paris Ile-de-France, ARTESI...
  • 2ème entretien avec le CRT Ile de France (27/09/2006 publié dans : Entretiens acteurs institutionnels du tourisme )
    1. Pourquoi avez-vous souhaité réaliser ou contribuer à l'étude "Sites Internet touristiques. Comportements et attentes des internautes européens vis-à-vis des sites Internet touristiques" ?Pourquoi vous paraît-il important de...
  • 1er entretien avec le CRT Ile de France (27/09/2006 publié dans : Entretiens acteurs institutionnels du tourisme )
    1. Depuis quand et pourquoi proposez-vous des contenus ciblés répondant à des besoins spécifiques des internautes ? Quels sont les enjeux ? Nous proposons un accès segmenté depuis 2000 pour la famille et 2001 pour les jeunes. Nous avons d'abord...
  • Entretien avec le CDT de la Manche (26/09/2006 publié dans : Entretiens acteurs institutionnels du tourisme )
    1. Connaissez-vous l'étude "Sites Internet touristiques. Comportements et attentes des internautes européens vis-à-vis des sites Internet touristiques" réalisée par le Comité régional du tourisme Paris Ile-de-France, ARTESI...
  • Entretien avec le CDT de la Savoie (26/09/2006 publié dans : Entretiens acteurs institutionnels du tourisme )
    1. Depuis quand et pourquoi proposez-vous ce service de cartographie? Quels sont les enjeux ? Disponible depuis janvier 2006 - l'enjeu est de proposer la localisation automatique d'éléments provenant de notre base de données partagée avec les offices de tourisme...
  • Entretien avec le CDT de l'Ain (26/09/2006 publié dans : Entretiens acteurs institutionnels du tourisme )
    1. Depuis quand et pourquoi proposez-vous des contenus ciblés répondant à des besoins spécifiques des internautes ? Quels sont les enjeux ? L’offre touristique de l’Ain étant tellement large qu’il était intéressant de regrouper...
  • Entretien avec l'OT de la Roche sur Yon (26/09/2006 publié dans : Entretiens acteurs institutionnels du tourisme )
    1. Connaissez-vous l'étude "Sites Internet touristiques. Comportements et attentes des internautes européens vis-à-vis des sites Internet touristiques" réalisée par le Comité régional du tourisme Paris Ile-de-France, ARTESI...
  • Entretien avec l'OT de Vannes (26/09/2006 publié dans : Entretiens acteurs institutionnels du tourisme )
    1. Connaissez-vous l'étude "Sites Internet touristiques. Comportements et attentes des internautes européens vis-à-vis des sites Internet touristiques" réalisée par le Comité régional du tourisme Paris Ile-de-France, ARTESI...
  • Entretien avec l'OT de Toulouse (26/09/2006 publié dans : Entretiens acteurs institutionnels du tourisme )
    1. Connaissez-vous l'étude "Sites Internet touristiques. Comportements et attentes des internautes européens vis-à-vis des sites Internet touristiques" réalisée par le Comité régional du tourisme Paris Ile-de-France, ARTESI...
  • Entretien avec le CDT des Bouches-du-Rhône (26/09/2006 publié dans : Entretiens acteurs institutionnels du tourisme )
    1. Connaissez-vous l'étude "Sites Internet touristiques. Comportements et attentes des internautes européens vis-à-vis des sites Internet touristiques" réalisée par le Comité régional du tourisme Paris Ile-de-France, ARTESI...
  • Entretien avec le CDT de l'Orne (26/09/2006 publié dans : Entretiens acteurs institutionnels du tourisme )
    1. Depuis quand et pourquoi proposez-vous un blog ? Quels sont les enjeux ?www.normandie-weekend.org est en ligne depuis le 16 mai 2006 et est mis en place par le CDT de l'Orne et le Loisirs Accueil Orne. Le principal objectif du blog est d'obtenir un bon référencement notamment...
  • Entretien avec le CDT du Doubs (26/09/2006 publié dans : Entretiens acteurs institutionnels du tourisme )
    1. Depuis quand et pourquoi proposez-vous Navidoo (audioguide touristique nomade, piloté par GPS) ? Quels sont les enjeux ? Le système Navidoo (ainsi que son homologue suisse) est actif depuis le 15 juillet 2004. Les enjeux étaient multiples : ...
  • Entretien avec la région Réunion, Observatoire TIC (25/09/2006 publié dans : Entretiens acteurs institutionnels du tourisme )
    1. Pourquoi avez-vous souhaité réaliser ou contribuer à l'étude "Sites Internet touristiques. Comportements et attentes des internautes européens vis-à-vis des sites Internet touristiques"Pourquoi vous paraît-il important de...
  • Entretien avec l'Office de Tourisme de la Communauté d'Agglomération et du Pays d'Evreux (25/09/2006 publié dans : Entretiens acteurs institutionnels du tourisme )
    1. Connaissez-vous l'étude "Sites Internet touristiques. Comportements et attentes des internautes européens vis-à-vis des sites Internet touristiques" réalisée par le Comité régional du tourisme Paris Ile-de-France, ARTESI...
  • Entretien avec le CRT Poitou-Charentes (25/09/2006 publié dans : Entretiens acteurs institutionnels du tourisme )
    A propos de la carte interactive... Ce service est proposé depuis début 2004 sur le site du CRT. Il s'agit plus d'un ersatz de cartographie que de cartographie à proprement parler. Le calque est en flash tandis que les informations sur les objets touristiques sont issus...
  • Le témoignage d'Hélène, une touriste-internaute (24/09/2006 publié dans : Témoignages touristes-internautes )
    Quel(s) usage(s) faites-vous d'Internet  pour préparer vos vacances : par exemple : choix de la destination, recherche d'information, achat de voyage en ligne… ?Pour préparer mes vacances, je me fais d’abord une idée de la destination selon un coup de...
  • Le témoignage de Gloria, une touriste-internaute (24/09/2006 publié dans : Témoignages touristes-internautes )
    Quel(s) usage(s) faites-vous d'Internet  pour préparer vos vacances : par exemple : choix de la destination, recherche d'information, achat de voyage en ligne… ? Je l'utilise pour l'instant seulement pour les recherches d'hôtel ou de transport ou de loisirs qui concerne...
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