Entretien avec le CDT Loire-Atlantique

1. Connaissez-vous l'étude "Sites Internet touristiques. Comportements et attentes des internautes européens vis-à-vis des sites Internet touristiques" réalisée par le Comité régional du tourisme Paris Ile-de-France, ARTESI Ile-de-France et leurs
partenaires ?  

Non.

 
2. Vous paraît-il important de connaître les attentes et les comportements des touristes-internautes européens en matière de site internet touristique ?  

Oui.

3. Pensez-vous, de manière générale, que les sites touristiques institutionnels ont suivi une évolution avec la meilleure connaissance que l'on a des attentes des usagers, notamment avec l'existence de ce type d'étude ?   

Oui.

 
4. Au travers de votre expérience, pourriez-vous me dire à quoi ressemblait le tout premier site internet du CDT Loire-Atlantique (contenus, services…) et quelle(s) évolution(s) il a connu depuis ? Quelles améliorations ont été apportées ?  

Le tout premier site Internet du CDT date de 1998. Les pages étaient réalisées par la cellule "multimédia" du Conseil Général. Son contenu était à l'identique du dossier de presse papier. Après l'Erika, il a fallu redonner une nouvelle image du département et nous avons mis en avant des reportages réalisées sur nos côtes, des interviews, des concours de dessins...

Sa deuxième "vie" a vu le jour en mai 2003 avec une Agence, Média CD. Les pages ont été orientées par un "comportement". On s'adresse à l'internaute en lui demandant s'il est plutôt "Bords de mer, Campagne, Découverte et Patrimoine,..." les pages sont déclinées par des textes assez courts et enrichis par des liens vers nos partenaires. Nous proposons une base "Où se loger" avec des liens directs vers nos prestataires et un téléchargement de fichiers en pdf. L'actualité est permanente.

Pour 2007/2008, nous pensons déjà à sa "3ème" vie.

 
5. Estimez-vous que votre site internet présente aujourd'hui des contenus en adéquation avec les attentes des usagers, des services à "valeur ajoutée" répondant aux besoins des internautes ? Lesquels ? 

Il présente certes des contenus en adéquation avec les attentes des usagers (choix, lisibilité, fichiers téléchargeable, accessibilité,...) mais les besoins évoluent très vite...

---

Il faut toujours un temps d'adaptation, ça ne sert à rien d'aller trop vite, il faut donner les moyens d'accéder aux informations en fonction des moyens des uns et des autres (voix, internet, portable...). Rechercher la simplicité pour que tout le monde puisse s'y retrouver

Madame Christelle Mary, webmaster
11 juillet 2006

http://www.loire-atlantique-tourisme.com