Entretien avec le CDT Deux Sèvres

1. Connaissez-vous l'étude "Sites Internet touristiques. Comportements et attentes des internautes européens vis-à-vis des sites Internet touristiques" réalisée par le Comité régional du tourisme Paris Ile-de-France, ARTESI Ile-de-France et leurs partenaires ?

Non.

 
2. Vous paraît-il important de connaître les attentes et les comportements des touristes-internautes européens en matière de site internet touristique ?

Oui.

 
3. Pensez-vous, de manière générale, que les sites touristiques institutionnels ont suivi une évolution avec la meilleure connaissance que l'on a des attentes des usagers, notamment avec l'existence de ce type d'étude ?

Je n'avais pas connaissance de ce type d'étude mais de manière générale de plus en plus d'institutions consacrent un budget nettement supérieur au net (sources Fédération Nationale des Comités Départementaux du Tourisme).

Au travers de votre expérience, pourriez-vous me dire à quoi ressemblait le tout premier site internet du CDT Deux-Sèvres (contenus, services?) et quelle(s) évolution(s) il a connu depuis ? Quelles améliorations ont été apportées ?

Le site du CDT 79 était géré par le Conseil Général 79, donc pas actualisé et pas orienté. Nous avons opté pour un site orienté « client », tout en sachant que nous sommes une structure para publique ce qui suppose que nous mentionnions tous les prestataires. Aussi ce site www.tourisme-deux-sevres.com, en ligne depuis avril 2005, porte la double casquette : orienté client avec mise en avant des séjours et locations, et il se consacre également à la mutualisation des données, grâce à une base de données régionale. A venir nous allons faire créer un mini-site référencé de manière indépendante et vraiment orienté client avec la réservation en ligne.

 
Estimez-vous que votre site internet présente aujourd'hui des contenus en adéquation avec les attentes des usagers, des services à "valeur ajoutée" répondant aux besoins des internautes ?

Non, il n'est pas assez orienté clients (voir la réponse ci-dessus).

Madame Stella Bonnet, chargée des TIC
7 juin 2006

http://www.tourisme-deux-sevres.com