1. Pourquoi le CRT Bourgogne a lancé une nouvelle stratégie sur 5 ans (dont l'objectif est, de proposer des sites déclinés en 8 langues réalisés par un prestataire de chaque pays) ? Quels sont les enjeux ?
Le CRT Bourgogne possède un plan marketing 2005-2010, s'intégrant dans un plan stratégique de 10 ans (205-2015). Toutes les actions concourant à sa réalisation, dont la stratégie nouvelles technologies s'aligne sur ce plan. Les enjeux sont de doubler la fréquentation des sites sur cette période en amenant le maximum d'informations et de services aux internautes. Par exemple : le téléchargement systématique des documents, le carnet de voyage, ...
2. Outre les sites en 8 langues, cette stratégie comporte-t-elle d'autres projets ?
Oui bien entendu, dans le domaine du développement et la promotion de filières (Tour de Bourgogne à vélo, tourisme d'affaires, tourisme pour tous, Saines Saveurs Bourgogne, .... sites professionnels, ...)
3. Comment l'idée s'est imposée à vous de proposer une adéquation des contenus en fonction des attentes spécifiques des différentes nationalités ?
Tout simplement en ayant une approche marketing par sectorisation de clientèle. Tous les clients n'ont pas les mêmes attentes. Un italien sera sensible aux belles photos et au culturel, un allemand est attiré plus par le culturel descriptif et le vin, l'anglais par la gastronomie et le vin, les pays nordiques par les activités de loisirs ou sportives, etc. Par ailleurs, les sites filières ne sont pas axés vers une nationalité mais vers une pratique. Etc.
4. Pourquoi cela vous paraît-il important ?
En terme marketing, s'adapter au client est naturellement ce qui est le mieux plutôt que de lui imposer ce que nous pensons. C'est ce que nous recherchons.
5. Enfin, comment se passe la collaboration avec les prestataires de chaque pays, comment travaillez-vous ensemble ?
Je viens de passer une journée avec nos 47 collègues des Maisons de la France à l'étranger. J'ai pu noter l'intérêt de notre démarche. Certains sites seront réalisés et hébergés en France, d'autre pour des raisons de rédaction (non connaissance de la langue, caractères de la langue), de diffusion et d'actualisation réalisés à l'étranger (ex : chinois, japonais, russe )
Maison de la France sera principalement le partenaire.
Monsieur Alain Lequien
15 juin 2006
http://www.crt-bourgogne.fr
