1. Pourquoi le CRT Bourgogne a lancé une nouvelle stratégie sur 5 ans (dont l'objectif est, de proposer des sites déclinés en 8 langues réalisés par un prestataire de chaque pays) ? Quels sont les enjeux ?

Le CRT Bourgogne possède un plan marketing 2005-2010, s'intégrant dans un plan stratégique de 10 ans (205-2015).  Toutes les actions concourant à sa réalisation, dont la stratégie nouvelles technologies s'aligne sur ce plan. Les enjeux sont de doubler la fréquentation des sites sur cette période en amenant le maximum d'informations et de services aux internautes. Par exemple : le téléchargement systématique des documents, le carnet de voyage, ...

Oui bien entendu, dans le domaine du développement et la promotion de filières (Tour de Bourgogne à vélo, tourisme d'affaires, tourisme pour tous, Saines Saveurs Bourgogne, .... sites professionnels, ...)

 
3. Comment l'idée s'est imposée à vous de proposer une adéquation des contenus en fonction des attentes spécifiques des différentes nationalités ?

Tout simplement en ayant une approche marketing par sectorisation de clientèle. Tous les clients n'ont pas les mêmes attentes. Un italien sera sensible aux belles photos et au culturel, un allemand est attiré plus par le culturel descriptif et le vin, l'anglais par la gastronomie et le vin, les pays nordiques par les activités de loisirs ou sportives, etc. Par ailleurs, les sites filières ne sont pas axés vers une nationalité mais vers une pratique. Etc.

 
4. Pourquoi cela vous paraît-il important ?

En terme marketing, s'adapter au client est naturellement ce qui est le mieux plutôt que de lui imposer ce que nous pensons. C'est ce que nous recherchons.

 
5. Enfin, comment se passe la collaboration avec les prestataires de chaque pays, comment travaillez-vous ensemble ?

Je viens de passer une journée avec nos 47 collègues des Maisons de la France à l'étranger. J'ai pu noter l'intérêt de notre démarche. Certains sites seront réalisés et hébergés en France, d'autre pour des raisons de rédaction (non connaissance de la langue, caractères de la langue), de diffusion et d'actualisation réalisés à l'étranger (ex : chinois, japonais, russe )
Maison de la France sera principalement le partenaire.

Monsieur Alain Lequien
15 juin 2006

http://www.crt-bourgogne.fr

 1. Depuis quand et pourquoi proposez-vous cette "approche inédite" (reposant sur les quatre thématiques : "révélez-vous", "évadez-vous", détendez-vous", amusez-vous") dans la  présentation de l'offre touristique du Limousin ? Quels sont les enjeux ?

Cette présentation orientée produits est récente puisqu'elle date de début mai, date à laquelle la nouvelle version du site a été mise en ligne.

Cette nouvelle approche témoigne d'une volonté politique de proposer à l'internaute des services plus en phase avec ses attentes en terme de consommation avec le but de parvenir à la réservation en direct.

2. Savez-vous si le site est beaucoup consulté et utilisé ? Pouvez-vous me communiquer des statistiques ? Avez-vous atteint vos objectifs ?,
sinon quels sont-ils ?

La fréquentation est relativement intéressante au prorata des moyens financiers mis en oeuvre.

3. Recevez-vous des retours positifs d'internautes ?

En effet, il nous arrive d'avoir des retours d'internautes qui donnent leur avis sur le site. Pour la nouvelle version, pas encore, car sa mise en ligne est récente.

Un signe révélateur est que nous avons de plus en plus de retours de la part des prestataires qui consultent le site pour vérifier comment apparaissent leur fiche (hébergement, manifestation ou autre).

4. Pensez-vous que cette approche apporte une valeur ajoutée à votre site ?
Pourquoi ?

Il est encore un peu tôt pour le dire. Il conviendra d'analyser l'évolution de la fréquentation sur l'année (mai 2006 à mai 2007) qui se sera écoulée.


5. Enfin, prévoyez-vous d'autres nouveautés, d'autres applications à venir sur le site ? (en rapport ou non avec cette approche)

Probablement que les évolutions vont porter sur la réservation en ligne avec la possibilité pour l'internaute d'aller jusqu'au terme du processus. Pour cela, il est nécessaire aujourd'hui d'adapter et de rapprocher le système d'information existant en Limousin (le LEI : Lieu d'Echange d'Information) avec les plate formes des Services Loisirs Accueil de la région.

Monsieur François Malmanche, chargé de mission
12 juin 2006

http://www.tourismelimousin.com

1. Depuis quand et pourquoi proposez-vous ce site thématique répondant à des besoins spécifiques des internautes ? Quels sont les enjeux ?

En 2003, nous avons mis en ligne une partie des randonnées car nous avons supprimé l'édition d'un guide "randonnées" ce site permet aux internautes de découvrir une sélection des plus belles randonnées en Haute-Garonne.

2. Présentez-moi en quelques mots ce mini-site

On peut rechercher des randonnées en fonction d'un secteur géographique et / ou par niveaux de difficulté. Figure aussi toutes les infos directes et indirectes sur la rando en HG.

3. Savez-vous s'il est beaucoup consulté ? Pouvez-vous me communiquer des statistiques ? Avez-vous atteint vos objectifs ?, sinon quels sont-ils ?

On ne peut différencier avec le site du CDT, il y environ 20000 visiteurs / mois.

4. Avez-vous des retours positifs d'internautes ?

Oui.

5. Pensez-vous que ce mini-site apporte une valeur ajoute au site du CDT ?
Pourquoi ?

Oui, il permet d'avoir des randos en ligne sans se déplacer, gratuitement.
Ce site mérite d'être développé.

 
6. Enfin, prévoyez-vous d'autres nouveautés, d'autres applications venir sur le site ? (en rapport ou non avec ce site thématique)

Oui, le site va devenir plus dynamique avec des actualités....

Madame Catherine Di Meglio
3 juillet 2006

http://www.cdt-haute-garonne.fr